演示預約

整體方案通過搭建醫院融合通信平台，打通醫院不(No)同樓宇之間的(of)溝通協作(do)，提升院際、醫院與内外部之間遠程協作(do)效率。通過搭建醫院電話客服平台有效改善醫院服務質量，創造和(and)提升醫院的(of)品牌優勢，優化醫院的(of)服務流程，降低醫院的(of)服務成本，提高醫療信息化水平。

方案咨詢
項目難點
方案優勢
方案部署
應用(use)場景
典型案例
項目難點
01

醫院園區各樓棟各部門電話短号直撥，互聯互通

02

面對緊急狀況，可快速查找并聯系到(arrive)相應同事

03

提供優質的(of)電話咨詢接待，提升服務滿意度

04

話機需支持快速呼叫功能，如一(one)鍵報警、一(one)鍵呼叫、摘機即呼

05

支持對接醫院管理、廣播對講、安防報警等第三方系統

06

系統穩定，提供有效的(of)容災備份方案

方案優勢
提升信息化水平
節約成本
提高社會滿意度
對接第三方系統
方案部署
應用(use)場景

  • 門診部

    科室熱線：分診台接聽外線來(Come)電，回答科室看診範圍、醫生(born)出(out)診時(hour)間、診後治療等疑問。 後勤保障：當科室出(out)現醫療用(use)品不(No)足、設備故障等問題時(hour)，可通過通訊系統聯系後勤相關人(people)員。 轉診咨詢：病人(people)挂号挂錯科室，科室之間可通過通訊系統聯系，爲(for)病人(people)辦理轉診。

  • 住院部

    病房監控：護士通過拓展闆，一(one)鍵調取病房的(of)監控畫面，實時(hour)查看病房内情況。 按鍵呼救：病人(people)按下物理按鍵，病房監控自動呼叫到(arrive)護士台，并發出(out)告警。 話機自動呼叫：病人(people)拿起話機，一(one)定時(hour)間内不(No)撥号，話機自動呼叫護士台；通訊系統對接醫院管理系統，病人(people)名稱、房間号會顯示在(exist)護士台話機上。 應急搶救：生(born)命體征監測儀聯動病房監控攝像頭，當檢測到(arrive)病人(people)出(out)現異常，護士台彈出(out)監控畫面；護士通過拓展闆一(one)鍵通知應急人(people)員，并攜帶便攜式無線話機進入病房搶救。

  • 醫院客服中心

    咨詢服務：醫院的(of)相關法律、政策、法規；醫院常務；挂号咨詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他(he)相關信息咨詢。 查詢服務：檢查結果查詢；各項服務價格查詢；專家出(out)診的(of)具體事宜查詢；醫療器械、設備的(of)查詢；分支機構的(of)查詢；其他(he)相關信息的(of)查詢。 預約服務：客戶可以(by)通過系統預定就診的(of)專家、時(hour)間等相關事宜。 客戶建議、投訴處理：将客戶對醫院服務質量及其藥品療效的(of)意見、建議、要(want)求、投訴等整理後反饋給醫院。

  • 醫院辦公室

    内部管理：監督管理醫院内部日常的(of)事務、協調内部各科室之間的(of)事務。 對外聯絡：與當地(land)政府、同行單位之間等外部事物的(of)協調。

  • 醫院安防

    實時(hour)監控：監控鏡頭全覆蓋，可以(by)對接AI行爲(for)識别系統，監控拍攝到(arrive)持有武器，爬越圍牆或窗戶、蓄意聚衆等行爲(for)時(hour)，自動報警。 感應報警：在(exist)重點區域如檔案室、化驗室等，部署智能可視對講平台，對接煙霧報警、氣體報警等多種報警輸入，感應到(arrive)異常時(hour)，自動報警。 門禁管理：部署門禁系統，員工可以(by)刷卡開門、密碼開門，特殊情況下可以(by)通過門禁呼叫保衛處，保衛處遠程開門，亦可對接人(people)臉識别系統。

  • 醫院廣播

    宣傳廣播：在(exist)指定的(of)時(hour)間内，循環播放預錄制内容，如醫院介紹、防騙宣傳等。 廣播叫号：在(exist)門診排隊區域，通過廣播指引病人(people)到(arrive)指定的(of)房間就診。 緊急廣播：當醫院内發生(born)緊急事件，廣播引導疏散，安保人(people)員可以(by)通過廣播喊話。
典型案例
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